Servicio de Soporte Técnico especializado Hypercare
La colaboración más eficaz para mantener su ecosistema de Colaboración B2B en óptimas condiciones productivas
Hypercare es un servicio de soporte 100% especializado en soluciones de IBM Sterling de Colaboración B2B.
Hypercare asigna un interlocutor único, experto en las soluciones del cliente, para agilizar un servicio sin intermediarios, mantener sus inversiones en óptimo estado de salud y rendimiento, y reducir significativamente los costes.
Un servicio premiun avalado por la experiencia y nuestros numerosos casos de éxito.
¿Qué beneficios aporta Hypercare?
Ofrecemos un servicio 100% especializado en soporte de soluciones IBM Sterling. Nuestros consultores y asesores son especialistas en las soluciones del Cliente.
Todos ellos cuentan con las correspondientes certificaciones de IBM y la experiencia de B2B Solutions.
Un interlocutor único, experto en las soluciones del Cliente que, será también el mismo asesor para todos los servicios especlializads que pudiera necesitar.
Hypercare Support Services ofrece el tiempo de respuesta líder en la industria.
Procesos de Onboarding del Cliente y asistencia técnica para los procesos de Onboarding de los Business Partners del Cliente, incluyendo migraciones.
Seguimiento especial de SLAs críticos del Cliente.
Análisis de Riesgo e Impacto de nuevos proyectos.
Reducción significativa de costes de servicio de soporte.
Acceso a servicios exclusivos de valor añadido.
Garantía de servicio de doporte profesional, incluso cuando IBM deje de soportar las soluciones del Cliente.
Amplia gama de Niveles de Servicio para que pague solo por lo que realmente necesita.
Niveles de Servicio Hypercare
¿Por qué Hypercare?
Especialización
Hypercare es un servicio de Soporte 100% especializado en soluiciones IBM Sterling de Colaboración B2B y Supply Chain.
Profesionalidad
Todos los especialistas de Hypercare son expoertos en las soluciones del Cliente, y están certifcados por IBM.
Confianza
Hypercare garantiza el servicio de soporte profesional incluso cuando IBM deje de soportar las soluciones del cliente.
Experiencia
Nuestros servicios de soporte han sido implementados con éxito en varias organizaciones de Europa y América a través de B2B Solutions.
Ahorro de Costes
Nuestros servicios le proporcionarán una importante disminución de los costes de soporte.
Servicios Integrales
Sin cambiar de interlocutor, podrá acceder a una completa gama de servicios especializados para sus soluciones de Colaboración B2B o Supply Chain.
Contacte con B2B Solutions para cualquier necesidad de información sobre nuestro servicio de
Soporte Técnico especializado Hypercare.
Estaremos encantados de ayudarle.
