Servicio de Mantenimiento Experto
Mantenga sus ecosistemas IBM Sterling de
Colaboración B2B,
al máximo rendimiento
Nuestro Servicio de Mantenimiento Experto, especializado en soluciones IBM Sterling de Colaboración B2B, garantiza que todos los procesos
funcionen según lo previsto, sin temor a perder transacciones o perder productividad.
Adaptado en función de las soluciones implantadas, mediante el servicio de Mantenimiento Experto, nuestros especialistas analizan, corrigen y salvaguardan la integridad del ecosistema B2B, manteniendo al máximo los niveles de rendimiento y tomando métricas para anticiparse a problemas futuros.
¿En qué consiste nuestro Servicio de Mantenimiento Experto?
El servicio, de ciclos anuales prorrogables, comienza con un completo Health Check para conocer el estado de la plataforma y realizar una primera puesta a punto. El programa anual contempla un segundo servicio de Health Check, así como un estudio de Capacity Plan para ir realizando cambios en función de los requerimientos de crecimiento.
¿Qué beneficios aporta el Servicio de Mantenimiento Experto?
Ofrecemos un servicio 100% especializado en soporte de soluciones IBM Sterling. Nuestros consultores y asesores son especialistas en las soluciones del Cliente. Todos ellos cuentan con las correspondientes certificaciones de IBM y la experiencia de B2B Solutions.
Reducción de riesgos al mantener el ecosistema funcionando en las mejores condiciones de seguridad y óptimos nieveles de rendimiento.
Reducción de costes de formación, y de mantener y evolucionar a un equipo técnico que suele volverse inestable. Además, el trabajo de nuestros especialistas permite detectar de fomra anticipada los riesgos potencialesd y errores comunes, antes de que se conviertan en fallos y ocasionen costosos gastos y penalizaciones.
Mejora de la productividad. Nuestros Servicio de Nuestro Servicio de Mantenimiento conlleva “ponerse en manos de expertos”, lo que se traduce en un aumento de la efectividad. Además, facilita la rápida especialización de los equipos TI del Cliente al desarrollar las mejores prácticas, y los óptimos procesos desde el inicio del servicio.
Un interlocutor único, experto en las soluciones del cliente, que será también el mismo asesor para todos los servicios especializados que el cliente pudiera necesitar y que ofrece B2B Solutions.
Análisis de Riesgo y Análisis de Impacto de nuevos proyectos
Cobertura del Servicio
Health Check
- Verificación de los recursos para un correcto funcionamiento (se utilizan y extraen las métricas de CPU, Memoria, Disco y Red para su análisis).
- Revisión de la latencia de la red y de las comunicaciones entre componentes.
- Revisión de los parámetros de instalación recomendados de la solución.
- Revisión del rendimiento basado en la ejecución del BP y las métricas de conexión a la BD.
- Revisión de los parámetros de ajuste de la JVM y de la memoria.
- Revisión del crecimiento e indexación de la BD, incluyendo la optimización de los Pools de conexión de la BD.
- Revisión de los procesos de limpieza de la BD.
- Verificación del cumplimiento de los prerrequisitos de hardware, tablas y tablespaces de la base de datos, configuración del JDK, sistema, usuario y compatibilidad con otras soluciones de la familia de software.
- Revisión de los parámetros de ajuste de buffer pools.
- Ajuste de adaptadores, servidores perimetrales y clustering.
- Revisión de la seguridad. Vulnerabilidades, conexiones inseguras y cifrados obsoletos, cuentas, contraseñas y autenticación externa.
- Revisión del código. Análisis de degradación del rendimiento, identificación de funciones con alto coste computacional y recomendaciones de mejores prácticas.
- Revisión de las políticas de mantenimiento: Limpieza de buzones, políticas de retención, archivo y purga, documentos en disco, esquema de BD, fragmentación de tablas e índices, consultas SQL de alto coste, buffer pools, etc.
- Revisión de la configuración de la solución en términos de backup, recuperación y alta disponibilidad.
- Análisis de rendimiento y revisiones específicas en función de las soluciones implementadas en el cliente.
Capacity Plan
- Revisión de la solución, recopilación de requerimientos de crecimiento.
- Recopilación de datos de los sistemas actuales
- Información de arquitectura y configuración actual.
- Modelado del sistema actual.
- Planificación para años futuros utilizando el “Sterling Capacity Model”.
- Validación del modelo con los resultados obtenidos.
- Modelado de requisitos de CPU y base de datos.
- Incorporación de cambios de arquitectura, sistema operativo y plataforma.
- Creación de una calculadora para simular casos futuros.
- Determinación de costos de transacción y tiempos de respuesta.
Contacte con B2B Solutions para cualquier necesidad de información sobre nuestro servicio
especializado de Mantenimiento Experto.
Estaremos encantados de ayudarle.
