IBM Store Engagement
Llevando eficiencia a las operaciones de la tienda
IBM Store Engagement es un complemento de IBM Order Management que amplía el acceso y control de las operaciones de abastecimiento a tiendas asociadas a través de aplicaciones móviles intuitivas que permiten “comprar en línea, recoger en la tienda” y “enviar desde la tienda”, así como realizar devoluciones.
Esta solución está diseñada para:
IBM Store Engagement mejora la eficiencia del personal de la tienda con acceso en tiempo real a la información del cliente y del producto, la capacidad de ver los niveles de inventario en múltiples ubicaciones de tiendas, localizar rápidamente un pedido, verificar su estado, realizar los cambios necesarios en nombre de un cliente, administrar devoluciones y realizar de manera eficiente todas las tareas de abastecimiento en la tienda.
Principales Beneficios
- Reduce la cantidad de entrenamiento necesario para apoyar a los clientes.
- Aumenta las ventas y mejora la experiencia de compra mediante la entrega de información convincente del producto a los clientes en un entorno de tienda.
- Aumenta los ingresos y aumenta la satisfacción del cliente mantiene al ofrecer alternativas a los artículos agotados.
- Impulsa más ventas en la tienda al proporcionar cheques de inventario en varias tiendas y la recogida alternativa de mercancía en la tienda.
- Aumenta los márgenes al mejorar la eficiencia del personal de la tienda al aumentar el orden y la visibilidad del inventario, la selección avanzada de pedidos y capacidades eficientes de envío desde la tienda.
- Mejora de la imagen de marca brindando un servicio al cliente más personalizado.
Contacte con B2B Solutions si tiene alguna duda o necesita ampliar información sobre IBM Store Engagement.
Estaremos encantados de ayudarle.
