Servicio de Soporte Técnico especializado Hypercare
La colaboración más eficaz para mantener su ecosistema en óptimas condiciones productivas
Hypercare es nuestro servicio de soporte 100% especializado en soluciones IBM Sterling Data Exchange.
La importancia de un servicio de soporte altamente cualificado
Las soluciones IBM Sterling Data Exchange desempeñan un papel crítico en la gestión del intercambio seguro y eficiente de datos en entornos empresariales.
Dada su complejidad y la necesidad de garantizar una operatividad continua, contar con un servicio de soporte altamente cualificado es esencial para:
- Minimizar tiempos de inactividad: Un fallo en la infraestructura puede traducirse en interrupciones costosas para el negocio.
- Optimizar el rendimiento: Un soporte especializado permite mantener el ecosistema IBM Sterling en su máximo rendimiento.
- Reducir riesgos: La identificación temprana de posibles problemas y su resolución eficaz evita incidentes que puedan afectar la seguridad y confiabilidad del sistema.
- Asegurar la continuidad del servicio: Garantizar que las actualizaciones, parches y mejoras se implementen de forma óptima y sin impacto en la operación.
Diseñado para Quienes
no pueden Permitirse Fallar
Nuestro servicio de Soporte para IBM Sterling Data Exchange está diseñado para ofrecer asistencia técnica especializada y continua a:
- Empresas que operan con soluciones IBM Sterling Data Exchange y requieren soporte un técnico experto.
- Organizaciones que buscan optimizar su infraestructura B2B sin asumir costos innecesarios.
- Equipos de TI que necesitan asistencia especializada para la resolución de incidencias críticas y mantenimiento preventivo.
- Compañías en proceso de migración o actualización de sus soluciones IBM Sterling Data Exchange.
Hypercare vs Otros Servicios de Soporte
Niveles de Servicio
Ofrecemos un modelo de soporte flexible y adaptable, con distintos niveles de servicio para que cada cliente seleccione la opción que mejor se ajuste a sus necesidades, e invierta solamente en lo que realmente necesite.
Beneficios de Hypercare
- Tiempo de respuesta líder en el mercado, asegurando una rápida resolución de incidencias.
- Soporte sin intermediarios, con un interlocutor único experto en las soluciones del cliente, que será también el mismo asesor para todos los servicios especializados que ofrece B2B Solutions.
- Técnicos certificados por IBM, con dilatada experiencia en las soluciones de IBM Sterling Data Exchange.
- Soporte bilingüe: Todos nuestros técnicos son completamente bilingües, garantizando una comunicación efectiva a nivel internacional.
- Servicio garantizado, incluso para soluciones y versiones que ya no cuentan con soporte oficial de IBM.
- Optimización de costes, permitiendo contratar solo los servicios realmente necesarios.
- Ahorro en soporte técnico: Reduce significativamente los costes de servicio en comparación con otras opciones del mercado.
- Seguimiento continuo y monitoreo proactivo, anticipándose a posibles problemas antes de que impacten la operación.
- Acceso a servicios de valor añadido, como análisis de riesgos e impacto de nuevos proyectos, monitoreo de SLAs críticos y asistencia en procesos de Onboarding del Cliente y asistencia técnica para los procesos de Onboarding de los Business Partners del Cliente.
- Soporte especializado en procesos de migración, facilitando la actualización de plataformas sin afectar la operativa.
¿Por qué elegir nuestro servicio Hypercare?
Interlocutor único
Asignamos un especialista dedicado a cada cliente, asegurando un conocimiento profundo de su infraestructura y necesidades.
Cobertura sin igual
Llegamos donde otros no llegan, y con mayor velocidad de respuesta, ofreciendo un soporte integral adaptado a las necesidades más exigentes.
Reducción de costes
Permite contratar solo los servicios realmente necesarios y minimizar el gasto en soporte técnico frente a otras opciones del mercado.
Garantía de Continuidad
Mantenemos las soluciones en estado óptimo incluso cuando IBM deja de brindar soporte oficial.
Confianza y trayectoria:
Nuestros servicios de soporte han sido implementados con éxito en importantes empresas de diversos sectores de actividad, y en diferentes localizaciones internacionales.
Contacte con B2B Solutions para cualquier necesidad de información sobre nuestro servicio de
Soporte Técnico especializado Hypercare.
Estaremos encantados de ayudarle.